Présentation des conditions générales d’utilisation de la plateforme ELECTRO HAMDI MTIRI Tunisie
Les conditions générales d’utilisation sont en rapport direct avec votre compte personnel, la commande aussi et les conditions de vente.
Il y’a des termes qu’on utilise comme panier (permettant la sélection des produits à acheter et à commander en ligne), fiche produit, identifiants, services, prix, … Tous ces termes constituent un vocabulaire particulier pour la plateforme ELECTRO HAMDI MTIRI Tunisie et d’autres site e-commerce.
Modalités d’accès à la plateforme
La plateforme est accessible gratuitement à tous les utilisateurs ayant un accès internet.
Pour acheter un produit et passer une commande, l’utilisateur doit satisfaire à certaines conditions : doit être une personne physique, âgée de 18 ans ou plus. Il est indispensable de mettre les informations valides relatives à son identité ainsi que son numéro de téléphone et adresses physique et électronique.
Création d’un Compte Personnel
La création d’un compte personnel permet à l’utilisateur de gérer ses informations, passer une commande suite à la création de son profil, contacter aussi le service client. Il suffit de créer votre compte personnel (gardez votre mot de passe confidentiel).
L’Utilisateur s'engage également à :
Mettre des informations exactes, complètes et authentiques concernant son identité et adresse et contact.
Processus de commande
Le processus de Commande au sein de la Plateforme ELECTRO HAMDI MTIRI Tunisie se déroule selon les étapes suivantes:
L’utilisateur sélectionne le produit souhaité et clique sur « Ajouter au panier ». Il peut aussi ajouter d’autres articles. Après vous cliquez sur « voir mon panier » pour voir les produits sélectionnés. Après vous validez le panier, vous créez un compte personnel en indiquant les informations relatives à la livraison : Nom, prénom, adresse de livraison et numéro de contact téléphonique.
Enfin, l’utilisateur indique son mode de paiement puis clique sur « commander et payer ». Une fois le paiement validé, l’utilisateur va recevoir un mail de confirmation de commande et appelé pour sa confirmation.
Un contrat ainsi sera établi.
Dispositions financières : prix de vente
Les Prix de vente des produits ELECTRO HAMDI MTIRI Tunisie sur la Plateforme sont indiqués en dinars tunisiens, les frais de taxes sont inclus.
Facturation
Le commanditaire recevra à la livraison une facture globale incluant tous les articles demandés mentionnant les prix de chacun en HTVA et en TTC et fera l’objet de garantie de vos achats.
Modalités de remboursement de l’Acheteur
Le mode de paiement effectué sera le même en cas de remboursement de l’acheteur.
Traitement de la commande
L’acheteur peut toujours suivre sa commande au niveau de son compte (l’état de traitement de sa commande).
Retard/absence de livraison
En cas de retard, de non-réception totale ou partielle du (des) Produit(s) commandé(s), le client sera invité à appeler le service client afin de savoir la cause du retard ou absence de livraison et traiter ainsi le problème.